Politique de confidentialité
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Jean-Laurent MOHR
Email : contact@labienveillance.fr
2. Données collectées
Les données personnelles collectées sur labienveillance.fr peuvent inclure :
- Nom, prénom, adresse postale, téléphone, email (via formulaires de contact ou commandes)
- Informations nécessaires à la facturation et à la livraison
- Historique de commandes
- Cookies techniques et de mesure d’audience (non soumis à consentement explicite)
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Le traitement et l’expédition des commandes
- La gestion du service client
- La communication avec les clients (emails de suivi, réponses, informations)
- Les statistiques de fréquentation du site
4. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
- L’exécution d’un contrat (commande)
- L’obligation légale (facturation)
- L’intérêt légitime de l’entreprise (suivi clientèle, statistiques)
5. Durée de conservation
Les données clients sont conservées :
- Pendant 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects
- Pendant 5 ans pour les clients, conformément aux obligations comptables
6. Partage des données
Aucune donnée n’est vendue ni partagée avec des tiers à des fins commerciales.
Seuls les prestataires nécessaires à la gestion du site (hébergeur, solution de paiement, transporteurs) peuvent y avoir accès.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer ces droits :
📩 contact@labienveillance.fr
8. Sécurité
Jean-Laurent MOHR met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
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