La Bienveillance attache de l’importance au respect de votre vie privée.
La présente politique décrit comment vos données personnelles sont collectées
et traitées sur le site labienveillance.fr, conformément au Règlement (UE) 2016/679
dit « RGPD » et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
La Bienveillance
E-mail : contact@labienveillance.fr
Téléphone : 03 25 31 13 60
2. Données collectées
Les données personnelles collectées sur ce site sont uniquement celles
que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires
(contact, demande de devis, demande de rendez‑vous) :
- vos nom et prénom ;
- vos coordonnées (téléphone, e-mail, et le cas échéant adresse postale du chantier) ;
- les informations relatives à votre projet (type d’aménagement, photos, mesures, contraintes techniques) ;
- le contenu de votre message.
Sont également enregistrées, à des fins techniques et statistiques, certaines informations
de navigation (pages consultées, type d’appareil, date et heure) : voir la rubrique
« Cookies » ci-dessous.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- répondre à votre demande de contact, de devis ou de rendez‑vous ;
- préparer et assurer le suivi de votre projet (échanges, visite à domicile, étude technique, devis, intervention) ;
- respecter nos obligations légales liées à l’exécution des travaux (notamment archivage du dossier en cas de litige ou de mise en jeu d’une garantie) ;
- établir des statistiques anonymisées de fréquentation du site afin d’en améliorer le contenu.
4. Base légale
Selon le cas, le traitement de vos données repose sur :
- les mesures précontractuelles prises à votre demande (devis, rendez-vous) ;
- l’exécution d’un contrat lorsque vous nous confiez la réalisation d’un chantier ;
- nos obligations légales (durée de conservation imposée par les garanties applicables aux travaux) ;
- notre intérêt légitime à mesurer et à améliorer la qualité du site.
5. Durée de conservation
- Demandes restées sans suite : 3 ans à compter du dernier échange ;
- Dossiers clients (devis signés, chantiers réalisés) : 10 ans à compter de la fin du chantier, en cohérence avec la garantie décennale et nos obligations comptables ;
- Données de mesure d’audience : 13 mois maximum.
6. Destinataires
Vos données sont destinées à La Bienveillance, à ses collaborateurs et, le cas échéant,
à ses sous-traitants strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et au traitement
de votre demande (hébergeur, prestataire d’envoi d’e-mails, outil de mesure d’audience).
Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation ;
- droit d’opposition au traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès ;
- droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à
contact@labienveillance.fr
en précisant votre demande ; une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.
8. Sécurité
La Bienveillance met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées
pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données :
connexion HTTPS sur l’ensemble du site, accès restreint aux personnes habilitées,
sauvegardes régulières et hébergement en Union européenne.
9. Cookies
Le site utilise deux types de cookies :
-
Cookies strictement nécessaires : ils assurent le bon fonctionnement
du site, mémorisent vos préférences (thème clair / sombre) et permettent l’envoi
des formulaires. Ces cookies sont indispensables et ne nécessitent pas de consentement.
-
Cookies de mesure d’audience : déposés via Google Tag Manager,
ils nous aident à comprendre comment le site est consulté afin d’en améliorer
l’ergonomie. Les données recueillies sont agrégées et ne permettent pas
de vous identifier directement.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer ces cookies.
Pour en savoir plus, consultez la fiche pratique de la CNIL :
cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions
légales ou techniques.
