Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : octobre 2025
1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes conclues via le site labienveillance.fr, entre :
Jean-Laurent MOHR (La Bienveillance), auto-entrepreneur, et tout client particulier ou professionnel souhaitant acheter les produits proposés.
2. Produits
Produits pour le maintien à domicile des personnes en perte d’autonomie.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Un email de confirmation sera envoyé après validation.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation définitive de la commande.
5. Paiement
Tous les modes de paiement sont acceptés : carte bancaire, PayPal, virement, chèque.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
6. Livraison
Livraison en France métropolitaine uniquement.
Délais : 1 à 6 semaines selon les produits.
En cas de retard, un email informera le client du nouveau délai estimé.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, aux frais du client.
Le remboursement interviendra sous 14 jours maximum.
8. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés.
Certains produits peuvent également bénéficier d’une garantie commerciale spécifique, précisée sur la fiche produit.
9. Service client
Pour toute question ou réclamation :
📧 contact@labienveillance.fr
📞 03 25 31 13 60
10. Médiation
En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé.
(Exemple : Médiateur CNPM, https://cnpm-mediation-consommation.eu)
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige sera du ressort des tribunaux compétents du lieu du domicile du consommateur.
⚙️ Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Le site labienveillance.fr a pour objet la présentation et la vente de produits liés au maintien à domicile.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site dans le respect des lois françaises et à ne pas perturber son bon fonctionnement.
Toute utilisation frauduleuse ou tentative de piratage entraînera des poursuites.